Introduction
Enterprise AI platform for customer service and contact centers.
什么是Cognigy？
Cognigy 提供基于生成性和对话 AI 的客户服务解决方案，帮助企业在联络中心部署 AI 代理，提供快速、个性化和卓越的服务。他们的 Cognigy.AI 平台提供全面的功能，包括生成性 AI、代理 AI、知识 AI、自然语言理解（NLU）以及用于体验编排、代理增强和跨语音及聊天渠道的多模态客户体验的工具。他们旨在改变客户自助服务，并赋能人类代理。
如何使用 Cognigy？
要探索 Cognigy 的服务，企业需要通过他们的网站请求演示，填写联系表单。这将使他们能够与 Cognigy 的专家联系，了解如何在其企业联络中心部署 AI 代理。
Cognigy 的核心功能
用于客户服务的生成性和对话 AI 代理
AI 驱动的代理助手（代理副驾驶）
跨语音和聊天渠道的多模态客户体验
企业级的大型语言模型（LLM）编排
知识 AI 和 NLU 功能
体验编排的 AI 代理工作室
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Updated：2026-11-05
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